Prog IO Лас-Вегас: рекламные агентства говорят, что искусственный интеллект может стать благом

Энтони Варгас

Рекламные агентства уже много лет используют искусственный интеллект для оптимизации своих кампаний.

Но с тех пор, как генеративный ИИ стал мейнстримом с выпуском чат-ботов, а именно ChatGPT от OpenAI, даже опытные пользователи переосмысливают, что значит ответственно использовать ИИ. Это означает улучшение работы людей, а не замену их, а также обеспечение того, чтобы ИИ не усугубил проблему дезинформации в Интернете.

Что касается технологических скачков, то искусственный интеллект может оказаться таким же эффективным, как и атомная энергетика, сказал Олег Коренфельд, технический директор CMI Media Group WPP, во время панельной дискуссии на мероприятии AdExchanger Programmatic IO в Лас-Вегасе на прошлой неделе.

«Если бы ядерная энергия не использовалась для создания бомбы, у нас не было бы энергетического кризиса», — сказал Коренфельд.

Технологические и медиа-компании должны решить, станет ли ИИ атомной бомбой, которая уничтожит бесчисленное количество рабочих мест, или он станет движущей силой следующего скачка производительности труда.

Реальный подход к искусственному интеллекту

ИИ (к счастью) заменил метавселенную как одержимость цифрового маркетинга.

На самом деле слово «метавселенная» почти не упоминалось на Programmatic IO, заметил Хюн Ли-Миллер, вице-президент по медиа независимого агентства Good Apple. Ее замечание было встречено аплодисментами публики.

Когда дело доходит до технологий, которые могут изменить взаимодействие потребителей и брендов, «ИИ в этом отношении находится дальше, чем когда-либо была метавселенная», — добавил Ли-Миллер.

Тем не менее, вокруг ИИ много ажиотажа.

Но Коренфельд выступил против идеи о том, что агентства рекламируют решения искусственного интеллекта, чтобы оставаться актуальными, — идея, высказанная во время предыдущей презентации.

«ИИ — это всего лишь естественный следующий шаг в нашей работе как медиа-агентств по максимально эффективному и результативному инвестированию денег наших клиентов», — сказал Коренфельд.

Эта технология уже играет ключевую роль в оптимизации кампании, поскольку она может обрабатывать пользовательские данные в большем масштабе и гораздо быстрее, чем люди. Искусственный интеллект также используется агентствами в решениях по обеспечению безопасности бренда для интерпретации сигналов контента, собранных ботами и сканерами сайтов, что улучшает оценку качества СМИ.

По словам Коренфельда, автоматизация рекламных задач более низкого порядка, таких как проведение кампаний и управление стеком технологий, сегодня является одним из наиболее распространенных приложений для технологий искусственного интеллекта.

Маркетологи также используют ИИ для помощи в медиапланировании и оптимизации в середине полета, что может оказать заметное влияние на эффективность кампании. Например, применив алгоритмы таргетинга на основе искусственного интеллекта, Good Apple смогла снизить цену за действие для некоторых кампаний до 80%.

По словам Ли-Миллера, рекламные агентства используют генеративный искусственный интеллект, чтобы повысить продуктивность своих сотрудников при выполнении различных задач, включая разработку контента, написание электронных писем, агрегирование новостей и создание слайдов для презентаций.

Основная задача, стоящая перед всеми отраслями, — сделать так, чтобы ИИ оставался инструментом, который улучшает работу людей, а не заменяет ее.

«Речь идет не об сокращении рабочих мест», — сказал Коренфельд. «ИИ создает новые возможности и обеспечивает будущее существующих рабочих мест».

Обезвреживание бомбы

Но вокруг ИИ и его возможностей также много магических мыслей.

«Термин «ИИ» на самом деле довольно глупый», — сказал Коренфельд. «Интеллект не является искусственным. На самом деле именно человеческий интеллект позволяет нам брать наборы данных и эффективно применять их».

Чат-боты с искусственным интеллектом в том виде, в котором они существуют сейчас, просто извлекают свои ответы из контента, который ранее создавался людьми. Говоря более цинично, «все это основано на результатах поиска мусора», сказал Коренфельд.

По словам Ли-Миллера, поскольку решения генеративного искусственного интеллекта еще не доказали свою эффективность в управлении и защите информации, которая их обучает, агентствам необходимо проявлять осторожность в предоставлении им конфиденциальных данных.

«Не помещайте конфиденциальную информацию о клиентах в ChatGPT», — сказала она. «Не вводите в чат какие-либо данные, являющиеся собственностью агентства, потому что мы действительно понятия не имеем, куда пойдет эта информация».